Refund policy

Puoi restituire o scambiare i tuoi prodotti entro 14 giorni dalla consegna, ovviamente nelle loro condizioni originali con tutte le etichette attaccate e nella loro confezione originale per garantire che siano adeguatamente protetti durante il trasporto. Non saremo in grado di accettare resi in cui etichette postali, francobolli o simili sono stati applicati direttamente sulla confezione del prodotto.

- È necessario contattarci per l'autorizzazione prima di restituire qualsiasi articolo inviando un'e-mail a venti5store@gmail.com

- I costi di restituzione / cambio sono coperti dai clienti che devono fornire il numero di tracciamento e il nome del servizio di spedizione utilizzato con il link per rintracciare il pacco. Dopo i 14 giorni dalla consegna, se il pacco non è ancora stato restituito, non verrà accettato.

 - Gli articoli restituiti che sono stati oggetto di un'offerta di spedizione gratuita avranno i costi di spedizione detratti dall' ammontare restituito. tutti i rimorsi escludono le spese di spedizione, come concordato nei nostri termini, a meno che non sia stato commesso un errore da parte nostra. Potremo rimborsare solo con carta o Paypal / il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

- Ogni eventuale tassa d'importazione per il reso da paesi Extra-UE sarà a carico del cliente. 

 

- You can return or exchange your products within 14 days after delivery, obviously in their original condition with all tags attached and in their original packaging to ensure they are adequately protected in transit. We won't be able to accept any returns where postage labels, stamps or similar have been applied directly to the product packaging.

- You must contact us for authorisation before returning any items sending an email to venti5store@gmail.com

  • Return/exchange costs are covered by customers who must provide the tracking number and the name of the shipping service used with the link to track the parcel. After 14 days after delivery, if the package has not been returned, it will not be accepted.
  • Returned items that have been subject to a free shipping offer will have the shipping costs deducted from the amount returned. all refunds exclude shipping costs, as agreed in our terms, unless an error has been made on our part. We can only refund by card or Paypal / the payment method used for the purchase.

  • Any import fees for returns from non-EU countries will be borne by the customer;